接客スキルUP‼【アパレル販売】決定率が上がる接客フレーズ

アパレル販売における接客は、お客様とのコミュニケーションが非常に重要です。
入社初日から実践できる、お客様との関係を深める接客のコツを、この動画ではご紹介しています！

販売員として、お客様に積極的に声をかけることは大切ですが、どのようなフレーズを使えばいいか悩んだことはありませんか？「かわいいですよね」「新作なんですよ」「大人気で最後の１点です」といったフレーズは一般的ですが、お客様の心に響くかどうかはわかりません。

先ほどの言葉で、「よし！買おう！」と心に響きますか？

決定率を上げる接客の秘訣は、単に商品の特徴を伝えるだけではありません。なぜその商品をおすすめするのか、その根拠をお客様に伝えることが重要です。


例えば「このシャツは生地が丈夫で、洗濯しても型崩れしません。デザインもシンプルなので、お客様ならどんな場面でも着こなしていただけると思います。旅行にも持っていきやすくて、使い勝手の良さがあるので気に入っていただけると思います。ぜひ試着してみませんか？お客様にお似合いになる思います」

価値ある情報を提供することで、お客様が商品に興味を持ち、購入へとつながるのです！

この動画では、お客様の心に響く接客フレーズを簡単に真似できる方法をもっと簡単にご紹介しています。さらに、魔法の言葉や上級者テクニックも満載です。ぜひご視聴いただき、実践してみてください！

※SELLER〔セラー〕by iDA
このYouTubeチャンネルは、MyBRANDS新卒を運営しているiDAが発信しています。