接客スキルUP‼【接客術】年齢層に合わせた接客方法を解説！

お店には様々な年齢層のお客様が来店されます。例えば、年下の方、同年代、そして年上の方。それぞれの年齢層に合わせた接客をするのは、なかなか難しいものです。特に、「年下のお客様は楽しく接客できるけど、年上のお客様は緊張してしまって上手く話せない…」と感じることもあるかもしれません。これは、誰にでも起こりうることです。

しかし、安心してください！！

この動画では、どの年齢層のお客様に対しても自信を持って接客できるように、具体的なテクニックを解説しています。これで、苦手だった年齢層のお客様の接客も楽しくなりますよ♪

ポイントは「お客様がお洋服に袖を通した回数に応じて接客スタンスを変える」ことです。
具体的には、次の3つのキーワードを意識しましょう！

[ 発見 ]
お客様が何を求めているのかを見つけ出すことが大切です。例えば、お客様が「新しい仕事用の服を探している」と言ったときには、その仕事の内容や好みを尋ねることで、より具体的な提案ができます。また、お客様のスタイルや趣味を観察して、最適なアイテムを提案することも重要です。

[ 共感 ]
お客様の気持ちに共感することで、親近感を持ってもらうことができます。例えば、お客様が「この色が好き」と言ったときには、「私もその色が大好きです！とても似合っていますよ」と返すと良いですよ。また、お客様の過去の経験や話に共感し、共有することで、信頼関係を築くことができます。

[ 傾聴 ]
お客様の話に耳を傾けることは、信頼関係を築く上で非常に重要です。お客様の話をただ聞くだけでなく、適切な質問を投げかけることで、より深い理解が得られます。例えば、「この服は特別なイベント用ですか？」などと聞くことで、お客様のニーズを把握しやすくなります。

この動画では、これらのポイントをわかりやすく解説し、それぞれの年齢層に対する具体的な接客方法を紹介しています。
私も現役時代に知りたかったと思うほど、簡単で実践しやすい接客術です。これらの接客術を取り入れることで、接客がさらに楽しくなり、苦手意識を克服する近道になりますよ♪ 毎日の接客がもっと充実したものになること間違いなしです。ぜひご視聴ください！

※SELLER〔セラー〕by iDA
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