2027年新卒【リモワ】クライアントアドバイザー｜販売職　※LVMHグループ

【RIMOWA - デイリーモビリティを豊かにする、身近でクールなラグジュアリーブランド】

RIMOWAは1898年にドイツ・ケルンで創業した、プレミアムラゲージブランドです。長い歴史を持ちながら、2017年にLVMHグループの一員となって以降、伝統を守りつつ、現代のライフスタイルに合わせて進化を続けています。

RIMOWAと聞くと、まずスーツケースを思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし現在のRIMOWAは、旅という特別な瞬間だけでなく、日々の移動そのものを豊かにする「デイリーモビリティ」を提案するブランドへと広がっています。主力のスーツケースに加え、レザーバッグ「Groove」コレクションやiPhoneケース、カードケースなど、日常に寄り添うアイテムも展開し、より身近でクールなラグジュアリーブランドとして新しい価値を発信しています。

RIMOWAの魅力は、単に機能性やデザイン性の高さだけではありません。友人や家族、パートナーとの旅行、ビジネスでの出張、一人旅、週末のおでかけ、気合を入れたい仕事の日 etc.ーー人生には、移動を伴うさまざまな節目があります。RIMOWAは、そうした一つひとつのモーメントに寄り添い、持つ人の気持ちを少し高めてくれる存在です。お客さまが手にしたRIMOWAが、時を重ねながら思い出を刻み、やがて次の世代へ受け継がれていく。そんな“人生の特別な瞬間を共にする”ブランドでもあります。

だからこそ、クライアントアドバイザーの仕事は、単に商品をご案内するだけではありません。お客様がこれからどんな場所へ向かうのか、どんな時間を過ごされるのか、どんな想いでそのアイテムを選ばれるのかを丁寧に伺いながら、その方にとって最適な一点をご提案していきます。商品そのものではなく、その先にある体験や思い出まで見据えて接客できることが、この仕事の大きな魅力です。

RIMOWAの接客では、お客様一人ひとりに深く向き合うことが大切です。旅行や出張の予定、ライフスタイル、使うシーン、ご希望のデザインやサイズなどを会話の中から引き出し、期待を超えるご提案につなげていきます。お客様のニーズをくみ取りながら信頼関係を築き、「あなたに相談してよかった」と思っていただける接客を目指します。

また、RIMOWAでは一度きりの接客ではなく、お客様との長期的な関係性を築いていけることも大きなやりがいです。以前ご案内したお客様が、次の旅行や新たな節目のタイミングで再びご来店くださることも少なくありません。旅のお話を聞かせていただいたり、新たなご相談をいただいたりする中で、自分自身の接客が信頼につながっていることを実感できます。そうした積み重ねが、クライアントアドバイザーとして働く喜びにつながります。

入社時点で、スーツケースやレザーグッズに関する専門知識がなくても問題ありません。実際に多くのスタッフが未経験からスタートしており、入社後のトレーニングを通じて、商品知識や接客スキルを基礎からしっかり身につけることができます。大切なのは、商品を売ることだけではなく、お客様に関心を持ち、相手に寄り添いながらコミュニケーションを取れることです。人と接することが好きな方、相手に喜んでいただける提案をしたい方にとって、やりがいを感じられる環境です。

キャリアパスとしては、まずクライアントアドバイザーとして経験を積んでいただき、その後はご自身のスキルや志向に応じて、シニアクライアントアドバイザーやセールスエキスパートへのステップアップが可能です。さらに、修理の専門性を高めるクライアントケア、店舗運営を担うストアマネージャー、バックオフィスなど、多様なキャリアの選択肢があります。接客のプロフェッショナルとして成長しながら、自分らしいキャリアを描ける環境が整っています。

RIMOWAで働くことは、商品を届けること以上に、お客様の人生に残る瞬間に寄り添うことです。ブランドの歴史と革新性の両方を感じながら、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、信頼を築いていきたい方をお待ちしています。